Контекст (До)
Агентство получало 240 лидов в месяц, из них квалифицированных (тех, кто реально доходил до звонка) — всего 63 (26%). Конверсия в сделку была 1,25%, средний срок закрытия — 60 дней, средний чек — $360,000, оборот составлял $1,08 млн.
Каждый день агентство сливало десятки лидов только потому, что отвечало медленно и не фильтровало мусор.

Почему внедрили ИИ-квалификатор
Собственник агентства на общем собрании прямо сказал: «Если мы будем отвечать клиенту завтра, у нас нет шансов. Клиент ждёт ответ за 5-10 минут, потом оставляет заявку у конкурента.»
Брокеры были перегружены, и старший брокер Алексей открыто сомневался:
«Я думал, что ИИ — это игрушка для ленивых маркетологов. Оказалось, что теперь мы получаем только чистое «мясо» — горячих клиентов, которые реально хотят покупать.»

Процесс внедрения
Провели аудит CRM, проанализировали скрипты, выявили узкие горлышки. Разработали сценарии под бюджет, цель, локацию, интегрировали с WhatsApp и CRM.
Настройка шла в режиме боевого чата: менеджеры спорили, переписывали сценарии на ходу, скидывали скрины, смеялись и ругались. Уже на первой ночи ИИ сам записал клиента на звонок, и чат взорвался: «Прикинь, этот бот сам всё сделал!» и «Он даже каталог отправляет!»
Когда ИИ впервые отправил мгновенный ответ клиенту в 3:17 ночи, вся команда поняла, что теперь реально можно ловить даже тех инвесторов, кто пишет из самолёта или по пути на встречу – рынок Дубая именно так и работает.

Результаты (После)

• Лидов: 260
• Квалифицированных лидов: 91 (35%, рост на +34%)
• Сделки: 4 (конверсия выросла до 1,5%)
• Средний чек: $385,000 (+$25,000)
• Оборот: $1,54 млн (+42%)
• Стоимость квалифицированного лида: $88,5 (–24%)

Заказчик планировал просто ускорить реакцию и снизить нагрузку на брокеров, но в итоге ещё увеличили количество квал-лидов, а средний чек вырос на $25,000 — бонус, о котором даже не мечтали.
Когда закрыли первую сделку с чеком $500,000, Алексей написал: «Ну всё, теперь можно брать билет на Мальдивы.»